McDonald’s substitueix tots els caixers per robots per evitar un augment del salari mínim?

Reclamació

McDonald's té previst substituir tots els caixers dels seus restaurants per robots a finals del 2020.

Valoració

Sobretot fals Sobretot fals Quant a aquesta valoració Què és cert?

McDonald's va anunciar els plans d'instal·lar quioscos d'autocomanda a vuit o nou mil botigues en els propers anys.

Què és fals?

McDonald's no substitueix els caixers per 'robots', la cadena no elimina tots els caixers, els quioscos d'autoservei no són una resposta a un salari mínim més alt proposat.



Origen

El juny de 2018, el CEO de McDonald’s, Steve Easterbrook, va discutir amb CNBC els plans de la companyia per començar a desplegar-se quioscos d’autoordre a botigues als Estats Units, part d’un esforç per recuperar els restaurants de McDonald’s als Estats Units amb tecnologia que ja s’ha desplegat àmpliament en altres mercats:



Els mercats internacionals com Canadà, Austràlia i el Regne Unit ja estan completament integrats amb el servei de quioscos i les comandes per mòbil. Les ubicacions de França i Alemanya també es transformen gairebé completament amb aquesta nova tecnologia.

Com era previsible, el lloc de notícies falses Neon Nettle va convertir aquesta petita informació empresarial en un article amb el titular greument enganyós 'McDonald's substituirà tots els caixers per robots per evitar l'increment del salari mínim':



El gegant de menjar ràpid McDonalds ha anunciat que substituirà tots els seus caixers per quioscos robotitzats ‘d’autoservei’ a tots els seus restaurants dels Estats Units el 2020.

L’anunci es produeix a mesura que es produeix un ‘retrocés’ contra les demandes de l’esquerra per un salari mínim de 15 dòlars per hora, un augment en què el gegant alimentari dels greixos [sic] no té clarament cap interès.

En primer lloc, McDonald’s no desplega cap 'robot'. Estan modernitzant alguns dels seus restaurants dels Estats Units per incloure la instal·lació de quioscos d’autoservei que no consisteixen més que en panells de comandes amb pantalla tàctil i terminals de processament de pagaments, cosa tan 'robòtica' com és la caixa registradora moderna típica:



En segon lloc, McDonald's no va proclamar que 'substitueixen tots els caixers' per 'robots' (o qualsevol altra forma de tecnologia no humana) a finals del 2020. El conseller delegat, Steve Easterbrook, va dir que la companyia planejava afegir quioscos d'autoordre a 1.000 botigues cada trimestre durant els propers vuit o nou trimestres, un esforç que (si s’implementés completament) situaria els quioscs a vuit o nou mil ubicacions de McDonald’s dels Estats Units a finals de 2020. Tenint en compte que McDonald’s té actualment més de 14,000 només als Estats Units, aquest esforç no es podria apropar a substituir tots els caixers empleats actualment per McDonald’s en els pròxims dos anys (encara que els quioscs eliminessin completament la necessitat de caixers, cosa que no ho fan).

colpejar a les boles el nivell de dolor

A més, tot i que els quioscs d’ordre personal poden reduir la necessitat de caixers, no l’eliminen completament. Els quioscos complementen els caixers operant junt amb ells i permetent als clients escollir qualsevol mètode de comanda.

Finalment, tot i reduir els costos laborals i les despeses generals pot ser un objectiu de McDonald's, juntament amb la majoria d’altres empreses, la noció que la cadena de menjar ràpid introdueix quioscos d’autocomandament com a “retrocés contra les demandes de l’esquerra per 15 dòlars per any”. salari mínim d'hora 'és una conjectura no compatible (un tema sobre el qual anteriorment vam escriure aquí ). De fet, Neon Nettle no va oferir res per donar suport a aquesta afirmació, a part d’un enllaç amb el lloc conspiratiu notòriament poc fiable InfoWars (que tampoc no proporcionava res de fons).

Molts tipus d’empreses, per altres motius que no són els costos laborals, s’han allunyat d’oferir res més que un model de “fer cua i esperar un caixer”, afegint opcions que permeten als clients utilitzar telèfons intel·ligents i altres dispositius per demanar i pagar mercaderies. i serveis. Com va assenyalar el CEO de la cadena, en el cas de McDonald’s, l’ús de quioscos d’autocomanda sol proporcionar als clients més marge per aprofundir en les opcions i opcions disponibles, cosa que al seu torn promou vendes addicionals:

'El que trobem és que quan la gent viu més, en selecciona més', va dir el director general Steve Easterbrook. 'Hi ha una mica de pujada mitjana dels controls'.

'Si es pensa només fa dos anys, si era client, hi havia dues maneres de rebre servei a McDonald's', va dir Easterbrook. “Vau caminar cap al taulell davanter, fer cua i prendre la beguda i trobar una taula o passar pel cotxe. Estem introduint moltes opcions. Es poden fer comandes a través de mòbils, poden sortir a la vora i l’esgotarem, així com les formes tradicionals existents. Podeu pagar de diferents maneres i personalitzar els vostres aliments de diferents maneres. Crec que intentem afegir més opcions i varietat '.

A més, els caixers que podrien ser desplaçats pels sistemes d’autoordre poden passar a altres rols creats conjuntament amb les noves tecnologies, com ara proporcionar serveis de vorera i de taula:

Steve Easterbrook ha dit en moltes ocasions que els quioscs d’autoordre als restaurants de McDonald’s no són un substitut de mà d’obra ”, va dir una portaveu. 'Proporcionen l'oportunitat de transitar les posicions del darrere de la casa a més funcions d'atenció al client, com ara consergeria i servei de taula, on poden interactuar realment amb els hostes i millorar l'experiència gastronòmica.'

També observem que, malgrat alguns incidència política per un salari mínim nacional de 15 dòlars per hora els darrers anys, a partir d’ara el federal salari mínim roman menys de la meitat, a 7,25 dòlars per hora. I cap individu estat actualment, es demana un salari mínim de 15 dòlars per hora (tot i que està previst que una parella arribi a aquest nivell en els propers anys).

Aquesta notificació errònia és típica de Neon Nettle, un lloc de notícies falses amb un enfocament particular a reportar històries de clickbait fabricades i exagerades.

Més tard, a l'agost del 2019, va aparèixer una reclamació en un meme compartit al Turning Point USA Pàgina de Facebook :